Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại qa88, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh mà bạn cung cấp trong quá trình đăng ký. Đây là dữ liệu nền tảng giúp chúng tôi xác minh danh tính và đảm bảo tuổi hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi cũng tự động thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Những thông tin này giúp qa88 phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên cả nền tảng web lẫn ứng dụng di động.
Thông tin thanh toán nội địa bằng VND — bao gồm số tài khoản ngân hàng được mã hóa, tên ngân hàng, và lịch sử giao dịch — được lưu trữ để xử lý nạp/rút tiền và giải quyết tranh chấp. qa88 không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ mà chỉ giữ thông tin định danh ngân hàng cần thiết. Dữ liệu sử dụng như lịch sử trò chơi, thời gian phiên, và hành vi điều hướng cũng được ghi nhận nhằm mục đích cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm.
Các loại dữ liệu thu thập
- Thông tin tài khoản cá nhân
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
- Thông tin thanh toán VND
- Cookies & dữ liệu phiên
- Dữ liệu hành vi sử dụng
- Thông tin vị trí (tùy chọn)
Mục đích sử dụng dữ liệu
Vận hành dịch vụ
Dữ liệu của bạn được dùng để xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà trên nền tảng qa88. Không có dữ liệu nào bị sử dụng ngoài phạm vi vận hành dịch vụ mà không có sự đồng ý của bạn.
Bảo mật & phòng chống gian lận
Thông tin thiết bị và hành vi đăng nhập giúp hệ thống phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của người chơi. Mọi cảnh báo bảo mật đều được thông báo kịp thời qua email hoặc SMS.
Thông tin & khuyến mãi
Với sự đồng ý của bạn, qa88 có thể gửi thông báo về khuyến mãi, giải thưởng và cập nhật trò chơi mới phù hợp với sở thích cá nhân. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản.
Cải thiện nền tảng
Dữ liệu sử dụng được phân tích tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện hiệu suất ứng dụng, tối ưu giao diện và phát triển các tính năng mới đáp ứng nhu cầu người chơi tại Việt Nam.
Tuân thủ pháp luật
Một số dữ liệu được lưu giữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm yêu cầu về xác minh danh tính, lịch sử giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng khi cần thiết.
Hỗ trợ khách hàng
Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, lịch sử trao đổi được lưu lại để đảm bảo tính liên tục trong việc giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của qa88.
Cookies & công nghệ theo dõi
qa88 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên ứng dụng di động cũng như trình duyệt web. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp.
Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính: cookies cần thiết (không thể tắt, đảm bảo chức năng cơ bản), cookies hiệu suất (thu thập dữ liệu ẩn danh về cách sử dụng trang), và cookies cá nhân hóa (ghi nhớ sở thích của bạn). Bạn có thể kiểm soát cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookies trên nền tảng.
Ngoài cookies, qa88 có thể sử dụng web beacons và local storage để phân tích hành vi người dùng theo cách tổng hợp và ẩn danh. Dữ liệu từ các công nghệ này không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo thương mại độc lập. Mọi việc theo dõi đều tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng tại qa88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với tường lửa đa lớp. Hệ thống của chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tối ưu.
Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu nhật ký hệ thống được xóa định kỳ sau 12 tháng kể từ ngày ghi nhận. qa88 áp dụng chính sách kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm toán.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, qa88 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi cũng thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập để chủ động phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi chúng bị khai thác.
Biện pháp bảo mật chính
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản
- Kiểm tra bảo mật & penetration testing định kỳ
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) 24/7
- Kiểm soát truy cập nội bộ theo phân quyền
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
qa88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và được kiểm soát chặt chẽ, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng.
Đối tác thanh toán
Thông tin giao dịch VND được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử như MoMo, ZaloPay) chỉ ở mức độ cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và tiêu chuẩn PCI DSS.
Cơ quan pháp luật
Theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam hoặc lệnh của tòa án có thẩm quyền, qa88 có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan chức năng. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và thông báo cho người dùng khi được phép theo quy định pháp lý.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số đối tác kỹ thuật (nhà cung cấp dịch vụ đám mây, hệ thống chống gian lận, dịch vụ phân tích ẩn danh) có thể xử lý dữ liệu thay mặt qa88. Tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
Không bao giờ chia sẻ
qa88 cam kết không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân với mạng quảng cáo bên thứ ba, nhà môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ tổ chức nào không có quan hệ trực tiếp với việc cung cấp dịch vụ cho người dùng của chúng tôi.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây khi sử dụng dịch vụ tại qa88. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và minh bạch.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà qa88 đang lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản.
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.
Quyền phản đối
Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không thiết yếu bất cứ lúc nào.
Quyền di chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuấtdữ liệu cá nhân của bạn dưới dạng tệp có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác theo yêu cầu.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục Cài đặt quyền riêng tư, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của qa88. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết trước.
Tùy chọn kiểm soát dữ liệu của bạn
qa88 cung cấp cho người dùng nhiều tùy chọn kiểm soát trực tiếp trong giao diện tài khoản để bạn có thể chủ động quản lý dữ liệu cá nhân của mình mà không cần phải liên hệ bộ phận hỗ trợ. Bạn có thể bật hoặc tắt thông báo email, SMS và push notification cho từng loại thông tin riêng biệt — từ khuyến mãi, cập nhật trò chơi mới đến cảnh báo bảo mật tài khoản.
Trong phần Cài đặt quyền riêng tư, bạn cũng có thể quản lý tùy chọn cookies không thiết yếu, bao gồm cookies phân tích hiệu suất và cookies cá nhân hóa nội dung. Lưu ý rằng việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng. Chúng tôi khuyến nghị chỉ tắt các cookies không bắt buộc nếu bạn có nhu cầu cụ thể về quyền riêng tư.
Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoàn toàn, hãy truy cập mục Đóng tài khoản trong phần Cài đặt hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của qa88. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân không bắt buộc theo luật sẽ được xóa trong vòng 30 ngày. Dữ liệu giao dịch tài chính sẽ được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý quy định trước khi xóa vĩnh viễn.
Các tùy chọn có sẵn
- Bật/tắt thông báo email & SMS theo từng loại
- Quản lý tùy chọn cookies không thiết yếu
- Bật/tắt xác thực hai yếu tố (2FA)
- Xem và tải lịch sử hoạt động tài khoản
- Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân
- Gửi yêu cầu đóng & xóa tài khoản
Thay đổi chính sách bảo mật
qa88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản cập nhật của chính sách bảo mật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của qa88 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các điều khoản được cập nhật.
Trong trường hợp thay đổi cơ bản ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng — chẳng hạn như thay đổi về mục đích sử dụng dữ liệu hoặc chia sẻ dữ liệu với đối tác mới — chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý tích cực của bạn trước khi áp dụng. Bạn luôn có quyền từ chối và đóng tài khoản nếu không đồng ý với các thay đổi đó.
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và được cập nhật lần gần nhất vào tháng 7 năm 2026.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ & khiếu nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách qa88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Bạn có thể liên hệ với bộ phận chuyên trách bảo mật dữ liệu của qa88 qua địa chỉ email: [email protected]. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác. Mọi thông tin liên lạc với bộ phận bảo mật đều được bảo mật và chỉ được sử dụng để giải quyết yêu cầu của bạn.
Nếu bạn cảm thấy khiếu nại của mình chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi đơn khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. qa88 luôn hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc xử lý khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư của người dùng.
Thông tin liên hệ
- Email bảo mật: [email protected]
- Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 mỗi ngày
- Live chat trong ứng dụng & website
- Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc
Sẵn sàng trải nghiệm qa88 an toàn?
Tham gia cộng đồng người chơi tại Việt Nam và tận hưởng nền tảng giải trí casino, thể thao trực tuyến với tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu. Dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ tuyệt đối.